POLÍTICAS DE LA TIENDA

Lo que necesitas saber

En Amavi queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver con nosotros. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación encontrarás una lista con nuestras políticas. Si hay alguna información que no se encuentre en la lista, contáctanos y te ayudaremos.

POLÍTICA DE ENVÍOS

1.-Los pedidos son tramitados en un plazo máximo de 72 horas hábiles posteriores a la compra. Esto significa preparar el contenido del paquete para la entrega a la empresa de transporte. Los pedidos tardan en llegar de 3-7 días laborables. Los pedidos son envíados normalmente por Correos Express, que le avisará antes de sue entrega, si finalmente la entrega no se pudiera realizar por causas ajenas a Corres Express, el pedido nos será devuelto a AMAVI, donde lo tendremos a su disposición para su recogida en Valencia o para que nos solicite un nuevo envío, en cuyo caso tendrá que abonar de nuevo los gastos de envío por el medio que nos solicite.

2.-Si necesita un envío urgente no dude en ponerse en contacto con nosotros vidiamavi22@gmail.com

3.-En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección

5.-No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

6.- Los pedidos serán enviados a su destino a través una compañía de transporte o reparto de nuestra empresa, normalmente Correos, por lo cual le requeriremos toda la información necesaria para garantizar que el envío llega a su destino (Nombre del destinatario, dirección, código postal...).

POLITÍCA DE PAGOS

1.-Todas los artículos son revisados cuidadosamente antes de proceder al envío, por lo que tu pedido debería llegar en perfectas condiciones. Si no es el caso, por favor ponte en contacto con nosotros enviando un email a vidiamavi22@gmail.com.

2.-Cada pedido utiliza un embalaje idóneo para regalar. Todos los pedidos incluyen una bolsa de lino individual por producto y una tarjeta, todo con el distintivo de la marca.

3.-Los métodos de pago aceptados son: 
• Tarjeta de crédito/debito, que garantiza la máxima seguridad en todas las operaciones. Es importante que sepáis que AMAVI no tiene acceso a los datos de pago de los usuarios, todo queda estrictamente protegido.

Las tarjetas de crédito aceptadas son VISA, MasterCard y American Express.

PayPal, el pago por Paypal también está habilitado. 

4.-Si en el momento de realizar el pago experimentas alguna dificultad o error, prueba lo siguiente: 
• Utiliza una tarjeta de crédito alternativa 
• Utiliza un método de pago alternativo 
• Reinicia tu navegador e inténtalo de nuevo 
• Elimina las cookies o borra el caché de tu navegador e inténtalo de nuevo

Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros enviando un email a vidiamavi22@gmail.com.


POLITICA DE PRIVACIDAD

Aquí se describe como su información personal es recopilada, utilizada y compartida cuando usted visita o realiza compras en www.amavi.es

AMAVI garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestros clientes clientes de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a AMAVI o a su personal, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de AMAVI, imprescindibles para prestar los servicios solicitados por los usuarios.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS


Cuando usted visita nuestras web, automáticamente recogemos cierta información sobre su dispositivo desde el que accede, incluyendo información sobre su navegador, dirección IP, zona horaria, y algunas de las cookies que son instaladas en su dispositivo. Adicionalmente, cuando navega por nuestra web, recogemos información sobre las páginas o productos que visita, qué sitios web o términos de búsqueda le remitieron a nuestra web, e información sobre como interacciona con nuestras páginas. Denominamos a esta información recolectada automáticamente como "Información del Dispositivo".

En cumplimiento de la Directiva 2009/136/CE, desarrollada en nuestro ordenamiento por el apartado segundo del artículo 22 de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información, siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos, procedemos a informarle detalladamente del uso que se realiza en nuestra web de las siguientes tecnologías para recopilar información del dispositivo desde el que accede a nuestras páginas:

• "Log Files" son ficheros que recogen las acciones que ocurren en la web, incluyendo datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor del servicio de internet, páginas de entrada y salida, y fecha y hora de las transacciones. 
• "Web beacons", "tags" y "pixels" son ficheros electrónicos utilizados para grabar información sobre como navega a través de nuestras páginas. 
• "Cookies", se denominan cookies a unos pequeños archivos que se graban en el navegador utilizado por cada visitante de nuestra web para que el servidor pueda recordar la visita de ese usuario con posterioridad cuando vuelva a acceder a nuestros contenidos. Esta información no revela su identidad, ni dato personal alguno, ni accede al contenido almacenado en su pc, pero sí que permite a nuestro sistema identificarle a usted como un usuario determinado que ya visitó la web con anterioridad, visualizó determinadas páginas, etc. y además permite guardar sus preferencias personales e información técnica como por ejemplo las visitas realizadas o páginas concretas que visite. La finalidad de las cookies es la de facilitar al Usuario un acceso más rápido a los Servicios seleccionados así como facilitar la relación de los visitantes con nuestro contenido y para permitir elaborar estadísticas sobre las visitantes que recibimos. 

Si usted no desea que se guarden cookies en su navegador o prefiere recibir una información cada vez que una cookie solicite instalarse, puede configurar sus opciones de navegación para que se haga de esa forma. La mayor parte de los navegadores permiten la gestión de las cookies de 3 formas diferentes: 
• las cookies son siempre rechazadas 
• el navegador pregunta si el usuario desea instalar cada cookie 
• las cookies son siempre aceptadas; 

Su navegador también puede incluir la posibilidad de seleccionar con detalle las cookies que desea que se instalen en su ordenador. En concreto, el usuario puede normalmente aceptar alguna de las siguientes opciones: 
• rechazar las cookies de determinados dominios 
• rechazar las cookies de terceros 
• aceptar cookies como no persistentes (se eliminan cuando el navegador se cierra) 
• permitir al servidor crear cookies para un dominio diferente. 

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. 

Puede encontrar información sobre cómo configurar los navegadores más usados en las siguientes ubicaciones: 
• Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador. 
• Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador. 
• Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador. 
• Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador. 


Respecto de las cookies de terceros, es decir aquellas que son ajenas a nuestro sitio web, no podemos hacernos responsables del contenido y veracidad de las políticas de privacidad que ellos incluyen por lo que la información que le ofrecemos es siempre con referencia a la fuente. 

Se puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente. 

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los Usuarios bien mediante la web o a través de correo electrónico a los Usuarios registrados. 

Adicionalmente, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra en nuestra web, recopilamos cierta información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío del pedido, información de pago, (incluyendo números de tarjetas de crédito u otras formas de pago), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como información del pedido.

Cuando hablamos de "información personal" en esta política de privacidad, nos referimos tanto a la infomación del dispositivo como a la información del pedido.


COMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la información del pedido para tramitar los mismos a través de la web (incluyendo la información para el proceso de pago, gestión del envío, y facilitarle la factura y la confirmación del pedido. Adicionalmente utilizamos esta información para: 
• Comunicarnos con los clientes. 
• Examinar nuestros pedidos para evitar riesgos o fraudes 
• Cuando alineado con las preferencias que ha compartido con nosotros, propocionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a identificar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP), y más generalmente para mejorar y optimizar nuestra web (por ejemplo, generando analisis sobre como nuestros clientes navegan e interaccionan con nuestra web, y para valorar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad.

 

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